Managed hosting door True
Deze opinie is van een externe deskundige. De inhoud vertegenwoordigt dus niet noodzakelijk het gedachtegoed van de redactie.

ICT is dood, wat nu?

 

Computable Expert

Mark Smalley
The IT Paradigmologist, ASL BiSL Foundation. Expert van Computable voor de topics Beheer en ICT-branche.

In den beginne hadden we het over ‘automatisering’, daarna werd het ‘IT’ en later werd de C van Communication eraan toegevoegd, want ICT werd ook als communicatiemiddel ingezet. Wat ik nu voel aankomen is een periode waarin technologie vooral wordt ingezet om relaties met personen en organisaties aan te gaan en te onderhouden. Dat noem ik Engagement. ICET dus.

Wat betekent ICET voor beheerorganisaties? In ieder geval dat de business zwaardere eisen gaat stellen. Organisaties worden geconfronteerd met consumenten en burgers die veel beter geïnformeerd zijn dan vroeger, daarmee meer macht hebben, een andere loyaliteit vertonen en dus veeleisender zijn. Hoe hiermee om te gaan, hoe deze personen aan je organisatie te binden, is dan de uitdaging. Web 2.0 technologie kan hierbij ondersteunen maar hoe past dat in het bestaande applicatielandschap?

Herken je dit? Ben je er al mee bezig? Heb je tips en trucs?

Dit artikel is afkomstig van Computable.nl (https://www.computable.nl/artikel/2493248). © Jaarbeurs IT Media.

?


Lees meer over


Partnerinformatie
 
Vacatures

Stuur door

Stuur dit artikel door

Je naam ontbreekt
Je e-mailadres ontbreekt
De naam van de ontvanger ontbreekt
Het e-mailadres van de ontvanger ontbreekt

×
×