Managed hosting door True

Pensioenconcern APG zet process mining Celonis in

 

Deal

Celonis, de Duitse aanbieder van process mining-technologie, heeft de APG Group als klant binnengehaald. De financiële dienstverlener uit Heerlen biedt onder andere pensioenadministratie, vermogensbeheer, consultancy en werkgeversdiensten aan en zocht een oplossing die meer inzicht kon bieden in het verbeteren van klantgerichte processen.

Celonis levert process mining-software waarmee aan de hand van data die vastliggen in interne it-systemen, op basis van event logs of workflow logs, procesmodellen visueel zijn te reconstrueren. Die stellen gebruikers in staat bedrijfsprocessen te analyseren, te begrijpen en te verbeteren.

APG stelt dat het sinds de ingebruikname van Celonis al de nodige inzichten heeft vergaard die helpen bij het voorkomen van dubbel werk en het verminderen van doorvoertijd. Zo bleek dat de lange verwerkingstijd voor pensioenverzoeken met name veroorzaakt werd door afhankelijkheid van externe partijen. Daarnaast kreeg APG meer inzicht in het callcenter: omdat duidelijker werd waarvoor veel klanten bellen, kon APG ontbrekende informatie op de website toevoegen.

Rachied El Hasnaoui, business Intelligence-expert bij APG Group: 'Celonis stelt ons in staat om snel verbeteringen op basis van visualisatie en feiten door te voeren en inzichten te vertalen naar acties. Dat komt goed van pas bij verbetering en automatisering van processen.'

Celonis heeft kantoren in München, de Verenigde Staten en Nederland (Den Bosch) en telt ruim tweehonderd werknemers wereldwijd. 

Dit artikel is afkomstig van Computable.nl (https://www.computable.nl/artikel/6251977). © Jaarbeurs IT Media.

?


Lees meer over



Lees ook


Partnerinformatie
 

Jouw reactie


Je bent niet ingelogd. Je kunt als gast reageren, maar dan wordt je reactie pas zichtbaar na goedkeuring door de redactie. Om je reactie direct geplaatst te krijgen, moet je eerst rechtsboven inloggen of je registreren

Je naam ontbreekt
Je e-mailadres ontbreekt
Je reactie ontbreekt
Vacatures bij APG
Vacatures

Stuur door

Stuur dit artikel door

Je naam ontbreekt
Je e-mailadres ontbreekt
De naam van de ontvanger ontbreekt
Het e-mailadres van de ontvanger ontbreekt

×
×