Managed hosting door True

Magazine

Wat doet u als het moeilijk wordt?

Maximaal presteren onder druk, daar weet Robert van der Horst alles van. De aanvoerder van het Nederlands hockeyteam verzorgde onlangs een boeiende presentatie tijdens een bijeenkomst voor chief information officers (cio’s) van zorginstellingen, en hij sprak behartenswaardige woorden. In de kern kwam zijn betoog erop neer dat druk niet altijd het beste in mensen naar boven haalt. Integendeel: kwaliteiten die onder normale omstandigheden in je voordeel spreken, verkeren plotseling in hun tegendeel als de situatie spannend wordt.

Op het hockeyveld betekent dit dat erkende strafcornerspecialisten ineens falen als de winnende treffer moet worden gemaakt. En bij de invoering van ict-systemen in de zorg betekent dit dat professionals zich - laat ik me voorzichtig uitdrukken - niet van hun gemakkelijkste kant laten zien bij het naderen van de deadline. Wie normaal gesproken daadkrachtig is, wordt dan ineens autoritair. Wie bij zijn collega’s bekend staat als een rustige man, die belangrijke zaken altijd zorgvuldig van alle kanten bekijkt, wordt ineens een besluiteloze twijfelaar. En wie zichzelf beschouwt als tamelijk gestructureerd en op z’n tijd ook nog wel vindingrijk, dreigt dan ineens een drammerige betweter te worden met wie samenwerken ineens niet meer zo heel eenvoudig is.

Keerzijde

Hebben wij daar iets aan, bij de implementatie van een epd of een ander cruciaal ict-systeem? Nee, natuurlijk niet. Zo’n keerzijde van de medaille kunnen we missen als kiespijn. We willen juist het beste uit onszelf en onze collega’s halen. Maar hoe krijg je dat voor elkaar?

Zelfinzicht, daar begint het allemaal mee. Een interessante tool in dat kader, waar ik de afgelopen jaren een aantal malen gebruik van heb mogen maken, is Lumina. Lumina is een methode die deelnemers een persoonlijkheidsprofiel verschaft dat inzicht biedt in ‘normaal’ gedrag en overbelast gedrag, waardoor veel duidelijk wordt over ieders functioneren. En niet alleen dat; Lumina biedt ook een handvat, een taal zo u wilt, om elkaar aan te spreken op de wat minder handige eigenschappen bij die naderende deadline. Zodat mensen die over hetzelfde profiel beschikken niet langer bij elkaar kruipen en de anderen verwijtend aankijken. En zodat mensen die over verschillende profielen beschikken elkaar niet langer in de weg zitten of zelfs schofferen, maar elkaar begrijpen en over het moeilijke punt heen tillen.

Cio 3.0

De cio van de toekomst, de cio 3.0, kan eigenlijk niet zonder dergelijke vaardigheden. Want de invoering van een epd, en een effectief gebruik ervan, is uiteraard een kwestie van techniek, van bits en bytes, maar het is meer dan dat. Het is vooral ook een kwestie van het beste halen uit de mensen die dat epd implementeren en de mensen die er daarna mee werken. De kwaliteiten en de inzet van al die professionals optimaal benutten, en eventuele onderlinge spanningen en problemen minimaliseren - dat is de taak van de cio 3.0. En alles wat hem daarbij kan helpen, is naar mijn overtuiging van harte welkom.

Jan Houben, partner bij M&I/Partners

Dit artikel is eerder verschenen in Computable magazine jaargang 48, nummer 7, september 2015.

 

Dit artikel is afkomstig van Computable.nl (https://www.computable.nl/artikel/5587482). © Jaarbeurs IT Media.
?

 

Reacties

Wat zelfkennis betreft is men in Azië veel verder dan wij in het geciviliseerde westen. Wat dat betreft is het dan ook een innovatief idee om die kennis in onze omgeving toe te passen op een structurele manier.

Lees meer over:
Vacatures

Stuur door

Stuur dit artikel door

Je naam ontbreekt
Je e-mailadres ontbreekt
De naam van de ontvanger ontbreekt
Het e-mailadres van de ontvanger ontbreekt

×
×