Managed hosting door True
Deze opinie is van een externe deskundige. De inhoud vertegenwoordigt dus niet noodzakelijk het gedachtegoed van de redactie.

In de ICT bestaat 'de' niet

 

Computable Expert

Pa Va Ke
Configuration Management / Product Lifecycle Management, -. Expert van Computable voor de topics Development, Beheer en Zorg.

Bij het lezen van de diverse artikelen op deze website wordt er vaak gesproken over DE business, DE klant, DE sector enzovoort. Niet zelden leidt dit tot een stroom van reacties, waaruit keer uit keer blijkt dat ‘DE’ (wildcard, voor de niet-techneuten) niet bestaat.

Waar hebben we het eigenlijk over wanneer we praten over, laten we er eens eentje uit lichten, 'DE business'? Is dit een eBay of een Amazon, welke middels DevOps meerdere malen per dag allerlei wijzigingen aanbrengt op zijn website om klanten te verleiden nog meer bij hun te kopen, of hebben we het hier over software die zorg draagt voor het goed functioneren van airbags in je auto. In het eerste geval wordt een foutje doorgaans snel gevonden, en is deze ook zo weer aangepast. In het andere geval kan een fout in de software leiden tot zeer dure terugroep-acties van betreffend model wereldwijd. Dit is op zich al een kostbare gelegenheid, om nog maar niet te spreken van reputatie- of merkschade in zo'n geval.

Een andere veel voorkomende is 'DE klant'. Als deze al zou bestaan, is hij of zij op z'n minst schizofreen. Hoezo dat? Laten we een hartchirurg als voorbeeld nemen. Deze heeft net iets besteld via Amazon (klant type 1), rijdt een paar dagen later met zijn auto (met die ene airbag van zojuist, klant type 2) naar een afhaalcentrum om zijn bestelling op te halen. Daar aangekomen belt hij met zijn smartphone (klant type 3) naar zijn werk dat hij wat later is omdat hij een pakketje op moet halen. Op het zijn werk aangekomen logt hij in op het bedrijfsnetwerk (klant type 4) om zijn afspraken te checken om vervolgens met een geavanceerd röntgensysteem een patiënt te dotteren (klant type 5).

Deze gebruiker zal in alle vijf de gevallen een ander verwachtingspatroon hebben. Als een website even niet werkt, proberen we het doorgaans even later nog een keer.  Als er een landelijke telefoonstoring is, kan dat vervelend zijn (tenzij de chirurg net gebeld moet worden voor een spoedgeval) maar meer dan dat is het meestal niet. Ach, en een storing op het bedrijfsnetwerk … hmm, daar kom ik zo nog even op terug. Vervelender wordt het al als, mocht je een botsing hebben, de airbag niet werkt. Nog een graadje erger is het als, tijdens de dotterbehandeling, het beeld blijkt haperen en de chirurg hierdoor een ader lek prikt, met alle ellende van dien voor de patiënt.

Dit brengt me bij 'DE sector'. Zonder afbreuk te willen doen aan welke sector dan ook, maakt het nogal een verschil of facebook op je smartphone blijft hangen, of het röntgenbeeld van die chirurg van zojuist. Zo maakt het ook nogal verschil of je je mail niet kunt lezen doordat er een storing op het bedrijfsnetwerk is, of dat een complete fabriek die vrachtwagens maakt stil komt te vallen door diezelfde storing.

Dit alles maakt het vakgebied ict juist zo interessant, maar daarmee ook heel lastig onder één noemer te vatten. Wat bij de één het ei van Columbus blijkt te zijn, kan voor de ander compleet onbruikbaar zijn. Een afkorting die in de ene sector ingeburgerd is, kan in de andere sector iets heel anders betekenen. Ontwikkelprocessen voor sterk gereguleerde omgevingen zijn vaak veel te 'zwaar' voor de creatieve omgevingen en vice versa, en zo zijn er nog talloze andere voorbeelden te bedenken.

Door ict nu in te willen zetten als DE oplossing voor alle problemen van DE business in DE sector lijkt het wel de bekende Haarlemmerolie. Enige nuancering op zijn tijd zal het imago van ons vakgebied daarom zeker goed doen.

Dit artikel is afkomstig van Computable.nl (https://www.computable.nl/artikel/4799651). © Jaarbeurs IT Media.

6,7


Lees meer over


 

Reacties

Ik moest even schakelen. maar het kwartje viel uiteindelijk toch ;)

En DE reageerders weten het altijd beter :-)

Tja, hier is weinig tussen te krijgen. Uiteraard ben ik wel nieuwsgierig naar een vervolg, hoe kunnen goed omgaan met DE problematiek hiervan?

Moeten we explicieter zijn in voorbeelden? En het tegenovergestelde kan er dan ook gebeuren. Dat je ervan wordt beschuldigd voor een te klein publiek te schrijven.

Niettemin zal ik hier zeker mijn best op doen om niet in DE valkuil te trappen. Thanks!

Pa Va Ke, na bekend geraakt te zijn van DE reacties, nu ook een welkome opinie van Pa Va Ke. Ik hoop dat er nog vele stukken van jou zullen volgen! DE lezer.

@Henri: het zou (in mijn ogen) al helpen als mensen iets explicieter zijn in hun voorbeelden. Een wafer stepper met tientallen miljoenen regels code vergt nu eenmaal andere (bijvoorbeeld) testcapaciteiten dan macro in ms-word. Dit zijn aspecten die je bij het verdedigen/promoten van een product of stelling mee zou kunnen nemen.

Als je daarmee denkt het risico te lopen om voor een te klein publiek te schrijven, dan kun je je wellicht afvragen of je het goede medium gekozen hebt om je verhaal te delen. Van de andere kant kun je er dan ook voor kiezen jouw voorbeeld uit te werken en de open vraag erbij te plaatsen of jouw voordelen ook in andere takken van de ICT hun voordeel op zouden kunnen leveren.

Pa Va Ke,

De is een lidwoord;-)

@Ewout: Daarom staat het ook tussen quotes deze keer.

Mooi nuancerend verhaal. Ik denk dat het hele 'DE' gedoe voorkomt uit dat mensen graag in hokjes en stereotypen denken.

DE is goed, als het maar gecertificeerd is!
EEN is nooit gecertificeerd en dus altijd foute boel.
HET is verbazingwekkend.

@Pavake

Hoe specifieker je uitdrukt hoe minder speelruimte je je zelf geeft. Als je niet oppast, schrijf je requirements. Duidelijkheid in taal en tekst komt niet door het woord de te gebruiken, wel om goede beschrijvingen te maken, dat wil zeggen dat anderen het ook begrijpen. Het woord de is daar niet voor nodig, maar je invalshoek is leuk!

@PaVaKe Erg leuk artikel en ik durf meteen niets meer te mailen en de helft van de artikelen en reacties op de Computable-site valt af en in de toekomst lees je nog maar 1 ding: DE business, DE klant, DE sector. Wie durft het woordje DE nog te gebruiken. En als je ook nog DE cloud (die ook niet bestaat) erbij neemt, dan kan de Computable-site gemakshalve wel opgeheven worden.

@ PaVaKe,

Leuk artikel. Leest lekker weg en een keer heel wat anders dan wat we hier standaard te lezen krijgen.

Nuancering en zelfreflectie is nooit verkeerd. Als je er maar niet in zwelgt. (Daar zijn psychologen voor. (Eigen bescheiden mening.))

Lekker fris artikel is het zeker.

@Pa Va Ke,
Wat vind je van "de" redactie? ;-p

Vacatures

Stuur door

Stuur dit artikel door

Je naam ontbreekt
Je e-mailadres ontbreekt
De naam van de ontvanger ontbreekt
Het e-mailadres van de ontvanger ontbreekt

×
×