Managed hosting door True

Dell haalt deel service uit India terug

Na verschillende klachten van Amerikaanse bedrijven heeft Dell besloten de klantenondersteuning voor twee productlijnen van Bangalore terug naar de Verenigde Staten te halen.

Het Amerikaanse bedrijfsleven met Optiplex desktops en/of Latitude notebooks kan voortaan weer terecht bij landgenoten voor de technische ondersteuning. Voor de andere producten verandert er niets.
 
Dell zelf noemt deze wijziging "een kleine ingreep", en benadrukt dat dit geen gevolgen heeft voor de productie en arbeidsplaatsen in beide landen, want de particuliere gebruiker wordt nu doorverwezen naar de ondersteuningsafdelingen in lage lonen landen. In de industrie wordt deze beslissing wel met argusogen bekeken, aangezien het vragen doet rijzen over het kwaliteitsniveau en de mogelijke taalproblemen van offshore support in het algemeen.

x

Om te kunnen beoordelen moet u ingelogd zijn:

Dit artikel delen:

Lees verder


Stuur dit artikel door

Je naam ontbreekt
Je e-mailadres ontbreekt
De naam van de ontvanger ontbreekt
Het e-mailadres van de ontvanger ontbreekt

×
×
Wilt u dagelijks op de hoogte worden gehouden van het laatste ict-nieuws, achtergronden en opinie?
Abonneer uzelf op onze gratis nieuwsbrief.