Managed hosting door True

Lotusphere 2011

IBM en SugarCRM sluiten samenwerking

 

Ict-reus IBM en leverancier van open source crm-software SugarCRM sluiten een samenwerking. Die overeenkomst is aangekondigd tijdens de IBM-conferentie Lotusphere in Orlando. Het eerste resultaat van de samenwerking wordt een koppeling tussen de webdienst voor klantrelatiebeheer en de collaboratie-suite. Die koppeling moet in de lente van 2011 beschikbaar zijn.

SugarCRM is dan direct gekoppeld aan LotusLive. Gebruikers van de crm-software kunnen dan via LotusLive documenten delen met collega's en klanten. Een andere mogelijkheid is om direct vanuit het gebruikersscherm een audio- of webvergadering te volgen. Daarnaast is LotusLive bereikbaar vanuit de balk met snelkoppelingen van het crm-pakket.

De crm-leverancier maakt onderdeel uit van het IBM Global Alliance Portfolio. Dat is een bundeling van verschillende webdiensten die de ict-reus samen met partners aambiedt. De crm-leverancier meldt dat er meer koppelingen tussen de crm-software en de webdiensten van IBM op stapel staan.

Microsoft CRM

De koppeling van crm-paketten aan kantoorpakketten is in opkomst. Eerder maakte Microsoft bekend om zijn crm te koppelen aan zijn erp-systeem, zodat vanuit het bedrijfsinformatiesysteem een koppeling is met het systeem voor het beheer van klantrelaties.

IBM sloot eerder een partnerovereenkomst met crm-leverancier Salesfore.com.

Dit artikel is afkomstig van Computable.nl (https://www.computable.nl/artikel/3758486). © Jaarbeurs IT Media.

?


Lees ook


 

Stuur door

Stuur dit artikel door

Je naam ontbreekt
Je e-mailadres ontbreekt
De naam van de ontvanger ontbreekt
Het e-mailadres van de ontvanger ontbreekt

×
×
Wilt u dagelijks op de hoogte worden gehouden van het laatste ict-nieuws, achtergronden en opinie?
Abonneer uzelf op onze gratis nieuwsbrief.