Managed hosting door True

Medewerker verwacht flexibiliteit in app-keuze

De vraag naar mobiele business applicaties om de core bedrijfsprocessen mobiel te kunnen benaderen groeit enorm. ‘Het omzetten van bedrijfsprocessen naar mobiele processen is dan ook cruciaal om een succes te maken van de implementatie van een mobiliteitsstrategie’, zegt Paula Boersma, country category manager bij HP Nederland.

Het gaat daarbij volgens Boersma vaak om hele simpele processen. ‘Stel dat je voorheen formulieren had die via Sharepoint toegankelijk waren, dan kun je deze nu via een app mobiel toegankelijk maken’, legt zij uit. Maar kunnen medewerkers voor bedrijfsspecifieke processen standaard apps uit elke willekeurige app store downloaden of zouden zij deze alleen uit de company app store mogen halen? Dit vinden de Computable-experts ervan. 

Patrick Okkersen marketing manager bij EsperantoXL:

‘Waar apps vandaan komen zou afhankelijk moeten zijn van het soort organisatie en de beveiligingseisen van de it-afdeling. Een typische werknemer gebruikt een mix van persoonlijke apps, zoals takenlijstjes en een agenda, en specifieke zakelijke applicaties die gekoppeld zijn aan bestaande backend hrm- of crm-systemen. De eerste apps kunnen vanuit elke app store gedownload worden, waarbij het goed is dat werknemers zelf kunnen kiezen welke app ze gebruiken. Bedrijfsspecifieke apps worden gebruikt voor het merendeel van de zakelijke werkzaamheden en informatieverwerking. Dit vereist dat het gebruik hiervan veel strikter wordt gecontroleerd. Deze apps zouden dan ook door de business app store van de werkgever verstrekt moeten worden.'

'Natuurlijk zijn er organisaties, met strikt beveiligingsbeleid, die ervoor kiezen om hun werknemers minder vrijheid te geven ten aanzien van de apps die ze kunnen gebruiken en hoe de informatie op de mobiele apparaten beschermd wordt opgeslagen. Dit is begrijpelijk. Maar in de meeste andere gevallen loont het niet de moeite om werknemers tegen te houden om apps uit andere app stores te gebruiken. Een slimmere strategie is om te begrijpen welke apps populair zijn en waarom, en deze als standaard in te zetten of er een interessant intern alternatief tegenover te stellen.’

Gregor Hendrikse Senior Technologie Consultant bij Verdonck, Klooster & Associates:

‘Volgend op de byod-trend, waarbij medewerkers hun favoriete mobiele device kiezen voor zakelijk gebruik, geldt dat in toenemende mate ook voor het downloaden van apps voor het uitvoeren van hun werkzaamheden; bring your own app (byoa). Afhankelijk van factoren als bedrijfscultuur, organisatieomvang en de mate van regulering van de desbetreffende sector, zal de reflex van een organisatie zijn om deze ontwikkeling te omarmen of juist in te perken.'

'Een enterprise app store (eas) is een middel dat kan worden ingezet om vrijheden met betrekking tot het downloaden en installeren van apps te beperken en  daarmee beveiligingsrisico’s te reduceren. Mijn verwachting is echter dat slechts een beperkt deel van de organisaties op korte termijn een eigen app store zal inrichten. Momenteel  heeft slechts 10 procent van alle grote ondernemingen een eigen store. De inzet van MDM-tooling voor blacklisting en distributie van apps lijkt voor de korte termijn een pragmatisch alternatief.'

'Voor organisaties die een byod-beleid voeren voorzie ik  de adoptie van het containerisation model waarin het zakelijk gebruik op het mobiele device in een afgeschermde en beveiligde omgeving plaatsvindt. Hiermee ontstaat een duidelijk onderscheid tussen een zakelijk en privédeel. Deze benadering staat gebruikers toe om in het privédeel zelf apps te downloaden vanuit public app stores.’

Danny Frietman, partner bij KBenP:

Danny Frietman

‘We zien dat er veel initiatieven lopen binnen met name grotere organisaties voor een eigen app store, maar veelal ontbreekt het aan een overkoepelend beleid en aanpak om hier structureel en consistent invulling aan te geven. Wij pleiten ervoor dat bedrijven zorgen voor een enterprise app store die de apps aanbiedt die vanuit de organisatie gebruikt zouden moeten worden op de wijze waarop dat vanuit de organisatie het beste wordt geacht. Maar medewerkers hebben al de gelegenheid om apps te downloaden uit de generieke app stores. Zeker als het device een bring your own device is, kan de mogelijkheid om apps te installeren vanuit welke invalshoek dan ook niet worden beperkt. Wel kan het gebruik van het device met specifieke apps worden beperkt door bijvoorbeeld geen of beperkt toegang te geven tot het netwerk als er op een device apps worden toegepast die ongewenst zijn.’

Dennis Kosse, Solution Architect bij Unisys:

‘Medewerkers verwachten de flexibiliteit en keuzemogelijkheden om ook andere apps te kunnen gebruiken, onafhankelijk van een eigen of een company owned device. Het dichtzetten van een heel apparaat is inmiddels achterhaald. Steeds meer wordt de beveiliging op de gegevens en applicaties zelf toegepast, waarbij er een strikte en veilige scheiding mogelijk is tussen privé en zakelijke toepassingen en gegevens. Naast de flexibiliteit om privé apps te kunnen gebruiken, zal het gebruik van eigen gekozen apps voor bedrijfsdoelen hiermee ook mogelijk worden - bring your own apps. De it-organisatie zal hierop moeten reageren en hierin moeten faciliteren en niet als cipier optreden. Door in gesprek te blijven met de medewerkers kan er gekeken worden welke apps als alternatief geboden kunnen worden wanneer nodig. Vanuit de medewerkers die voorop lopen, de mobiele elite, komen vaak goede ideeën voor mobiel gebruik als ondersteuning van de bedrijfsdoelstellingen.’

Cyril Vonken, CTO en mede-eigenaar van Tasman Solutions:

‘Het doel van een business app store is het kunnen bieden van een afgeschermde omgeving voor het aanbieden van mobiele apps en meer controle over de distributie van apps en de gebruikers. Gebruikers kunnen de eigen medewerkers zijn, maar ook een selecte groep zoals klanten of partners. Er zijn meerdere redenen voor deze vorm van aanbieden. Zo kan het zijn dat de organisatie niet wil dat personen van buiten de organisatie weten dat de app bestaat, omdat er veelal gebruik gemaakt wordt van beschermde (back-office) gegevens. Een groot voordeel van een business app store is de mogelijkheid om de gebruiker te begeleiden in het vinden van de juiste zakelijke app, zodat deze niet verdwaald in de honderdduizenden beschikbare apps in de publieke app stores.  Publieke  apps brengen een extra uitdaging met zich mee betreffende de eventuele betaling ervan - privé of zakelijk - en het risico van privé en zakelijke content op één toestel. Dit risico is echter te verwaarlozen als men gebruik maakt van een adequate  MDM-tool. Business app stores hoeven dus geen vervanging van de publieke app store te zijn.’

Kees Wiegers, algemeen directeur bij KWIC Healthcare:

‘Ik vind dat medewerkers hun apps ook uit andere app stores moeten kunnen halen. Hier staan namelijk een aantal goede apps in. Veel van deze apps worden ook professioneel gebruikt, denk maar aan navigatie, gezondheidsapps en handige hulpmiddelen zoals Skype. Je loopt natuurlijk altijd een risico dat er apps gebruikt worden die virussen bevatten of informatie ophalen uit je telefoon. Zo zijn er voorbeelden van programma’s die locatie en telefoongegevens ophalen zonder dat die gegevens functioneel nodig zijn voor de app. We kunnen echter niet meer onder deze ontwikkelingen uit met name omdat byod steeds meer opgang vindt. Dus we moeten er mee leren omgaan en hier oplossingen voor vinden.’

Victor van der Hulst, managing consultant mobile bij VX Company IT Services:

‘Voor een snelle adaptatie van mobiele devices op de werkvloer adviseer ik dat medewerkers enige vrijheid hebben op hun mobiele devices. Met de opkomst van consumerization of IT en byod zullen organisaties zich moeten richten op business apps en tegelijkertijd de controle op het device los te laten. Met MDM-tooling is dit inmiddels goed mogelijk. Hiermee kan een afgeschermde, beveiligde enterprise-omgeving worden gecreëerd waar de gebruikers alleen enterprise apps in kunnen gebruiken, met daarnaast een persoonlijk deel, waarin de gebruikers zelf apps kunnen installeren. Bovendien is het ook mogelijk om foto's, privémail en dergelijke te gebruiken. Door enterprise data en persoonlijke data te scheiden maar wel beschikbaar te stellen, kan de gebruiker ook zelf bijdragen aan zijn productiviteit.’

Alex Bausch, directeur van Veliq:

‘Als een organisatie zich wil verzekeren dat de juiste apps of versies worden gebruikt, is een zakelijke app store nodig, aangevuld met functionaliteiten voor gerichte distributie naar specifieke groepen gebruikers. Dat geldt ook  voor apps met een aanvullende beveiligingsschil, app wrapping. Deze apps moeten via een gecontroleerde omgeving worden verstuurd. Daarnaast laten organisaties steeds vaker zelf specifieke apps ontwikkelen. Dergelijke apps wil je in de regel niet via de reguliere app store beschikbaar stellen, zeker niet wanneer ze toegang hebben tot beveiligde gegevensbronnen.
Verder zijn er ook organisaties die, uit beheer- of beveiligingsoverweging, helemaal niet willen dat gebruikers zelf apps kunnen downloaden of installeren. In dat geval kan het zijn dat de generieke app store helemaal geblokkeerd is. App distributie via de reguliere app store is dan geen optie meer. Gebruik van de zakelijke app store heeft dus in de regel de voorkeur. Deze biedt een organisatie: eenvoudig beheer, meer controle en beveiligingsmogelijkheden.’

Dit artikel is afkomstig van Computable.nl (https://www.computable.nl/artikel/4796001). © Jaarbeurs IT Media.
?

 

Reacties

Misschien moeten we ons eerst vragen in hoeverre de gebruiker de business en het beleid mag bepalen of bepaalde verwachtingen hiervan hebben! Welk prijskaartje hangt aan "consumerization of IT" en wat brengt dit op?

Is de vraag die aan deze mensen is gesteld wel concreet genoeg? Ik begrijp niets van de uiteenlopende antwoorden.

Het artikel begint met : ‘Het omzetten van bedrijfsprocessen naar mobiele processen is dan ook cruciaal om een succes te maken van de implementatie van een mobiliteitsstrategie'

Wat is dit nu voor onzin opmerking? Het maakt toch niet uit hoe een bedrijfsproces wordt uitgevoerd, mobiel of op een vaste locatie?
Nu kan je zonder APP ook sharepoint data aanbieden via webdav aan gebruikers, waar ter wereld, mobiel of niet... met welk apparaat dan ook...

Het mag ook niet uitmaken of een app nu uit een eigen of algemene store komt, het gebruik binnen de bedrijfsspecifieke omgeving geeft de applicatie de toegevoegde waarde. Beveiliging moet je dus ook niet zoeken in een eigen store, maar in het selectief aanbieden van de data.

Vacatures

Stuur door

Stuur dit artikel door

Je naam ontbreekt
Je e-mailadres ontbreekt
De naam van de ontvanger ontbreekt
Het e-mailadres van de ontvanger ontbreekt

×
×