Managed hosting door True

Maak mobiele apparatuur beheersbaar

 

Softphone

De invloed van mobiele devices in het bedrijfsleven heeft gezorgd voor de opkomst van enterprise mobility management (EMM) om devices en de bedrijfsapplicaties en informatie die daarop staan, te kunnen beheren. Waar moeten bedrijven op letten bij het implementeren van EMM? De Computable-experts geven tips.

Voor consumenten is er niets leukers dan tablets en smartphones, maar voor de ict-afdeling is er bijna niets lastiger dan diezelfde tablets en smart phones op de werkvloer. Om het gebruik van mobiele apparaten beheersbaar te houden, kan de ict-afdeling zich richten op het beheren van de smartphones en tablets zelf, mobile device management of toestelmanagement (MDM), de specifieke mobiele bedrijfsapplicaties, mobile application management (MAM) of de informatie die via mobiele apparaten rondgaat, mobile information management (MIM). Samen omvatten MDM, MAM en MIM de beschikbare enterprise mobility management (EMM) software. EMM biedt dus een platform waarmee een onderneming niet alleen toestellen maar ook bedrijfsinformatie en applicaties kan managen

Mobiel beleid

Of een organisatie nu kiest voor een MDM-tool of een combinatie van verschillende vormen van EMM, volgens Richard van Lent, business development director bij Mite, is het vooral van belang dat er een helder beleid wordt uitgestippeld. ‘Zorg dat er duidelijk is welk gewenst gedrag een werkgever van zijn werknemers wil zien wanneer gebruik gemaakt wordt van mobiele toestellen op het bedrijfsnetwerk’, zegt hij. Binnen deze beleidsregels moeten volgens Van Lent alle onderwerpen worden behandeld. ‘Denk hierbij aan financiële aspecten, juridische aspecten, operationele ondersteuning, de belasting en consequenties bij byod of cyod, de mate van beveiliging, het gebruikersgemak en de beheersbaarheid en uitvoering van de beleidsregels met behulp van technologie.’ Ruud Pieterse, Information Systems Architect Ruud Pieterse van HP, is het met Van Lent eens: ‘Mobility staat nooit op zichzelf, het moet onderdeel zijn van een plan om de medewerkers een andere manier van werken aan te kunnen bieden.’ Over de doelstellingen van mobility en het gewenste gedrag van medewerkers moet daarom ook duidelijk worden gecommuniceerd. 

MDM-tool

Een MDM-tool helpt ook bij de bewustwording van medewerkers over mobility. Consultant bij Expanding Visions Joost Lucassen: ‘Een MDM-tool dwingt medewerkers om veiliger om te springen met apparaten, omdat zaken zoals bijvoorbeeld wachtwoordbeleid worden afgedwongen en kunnen worden gemonitord, waardoor het mogelijk is medewerkers aan te spreken op eventuele misstappen.’ Veel organisatie worstelen volgens Lucassen bovendien met de verschillende besturingssystemen. ‘Gangbare MDM-tools zijn geschikt voor alle besturingssystemen en maken het beheer zo een stuk makkelijker.’ Pieterse pleit wel voor een duidelijke scheiding tussen privé en zakelijke data op de devices. De ervaring leert volgens Lucassen echter dat medewerkers die hun eigen device gebruiken geen MDM-tool op hun device accepteren. ‘Deze medewerkers zullen door de inzet van MDM kiezen voor een device van de zaak en met meerdere apparaten rondlopen’, zegt hij. 

Leverancierskeuze

De keuze voor een tool is uiteraard afhankelijk van de door het bedrijf gestelde functionele eisen en wensen. ‘Maar kijk wel naar de best-of-breed MDM- en EMM-producten in de markt’, zegt Van Lent. ‘Vanuit het oogpunt van continuïteit en ondersteuning. Maar ook van belang is de mate van samenwerking van de leveranciers onderling op netwerk-, toestel-, informatie- en applicatieniveau.’ Ook naar de eigen ict-afdeling moet kritisch worden gekeken, vindt Van Lent. ‘Er moet worden doorgrond wat de huidige kennis is bij de verschillende ict-medewerkers over het onderwerp mobiel en mobiel werken.’ 

Dit artikel is afkomstig van Computable.nl (https://www.computable.nl/artikel/4752569). © Jaarbeurs IT Media.

?


Lees meer over



Lees ook


 

Reacties

Hallo allen,

In mijn optiek een ietswat merkwaardig artikel. Aan de ene kant wordt er gesproken over medewerkers een alternatief bieden om anders te werken, aan een andere kant over hoe MDM-tools medewerkers dwingen veiliger om te gaan met mobile devices en aan weer een andere kant dat medewerkers geen gebruik gaan maken van B2E Apps op personal devices.
In mijn optiek moeten ICT afdelingen alle (lees in ieder geval het overgrote deel van de) vormen van mobiel ondersteunen ongeacht wie eigenaar is van het device. Ik heb namelijk nog nooit gezien dat er een hoge mate van user adoption is geweest wanneer je mensen gaat dwingen iets te doen en dat is wel noodzakelijk wil je met mobiel slagen. Kenmerkend voor mobiel is dat het end-user-driven is. Rondlopen met 2 devices is leuk als tijdelijke oplossing maar is geen goede oplossing voor de lange termijn. Gebruikers willen nu eenmaal mobiel zijn, dat is een ding dat inmiddels zeker is.

Organisaties gaan in de toekomst dan ook onderscheid moeten maken in Personal Owned Devices en Company Owned devices als het gaat om EMM als ze dit nog niet doen. EMM oplossingen bestaande uit MDM met geintegreerde MAM en/of MIM hebben weinig kans van slagen omdat ze voor Personal devices geen MDM kunnen toepassen zonder het af te dwingen en ervaring heeft ons inmiddels geleerd dat dit niet werkt.
Dit betekent dat EMM leveranciers hun MAM oplossing moeten loskoppelen van MDM en dat hebben enkele ook al gedaan. De MAM oplossing moet het mogelijk maken om Apps en de bijbehorende bedrijfsdata op afstand te beheren en dat is ook precies wat er beheerd moet worden. Zodoende kunnen organisaties al hun Apps en bedrijfsdata ook beheren op devices waar zij geen eigenaar van zijn zonder toegang te hebben tot prive data en dat is waar het gebruikers van pesonal devices om gaat. Dit geldt ook voor MIM oplossingen. MAM en MIM oplossingen moeten het ook mogelijk maken apps te wrappen in secure containers zodat apps in een sandbox draaien met een encrypted connectie naar de backend i.v.m. Security.
Dan rest ons alleen nog MDM. Dit product kan, en moet in mijn optiek, enkel gebruikt worden om Corporate Hardware te beheren, de devices en niet de Apps of de Information.

Niek, je verwoord mijn opmerkingen zeer goed. De vraag is nu, gaat hdet om het beheer van de apparaten of de informatie.

In geval 1 raak je een aantal punten die van belang zijn en opgelost worden. Ingeval 2 niet helemaal. Namelijk, de vraag dient dan meer te zijn, welke data beveiligen en welke niet. Apps zijn uit eindelijk ook niet relevant, tenzij ze data lekken.

Kortom, de oplossing zit veel meer in het proces dan de tools. De zaag is zo goed als de timmerman.

Vacatures

Stuur door

Stuur dit artikel door

Je naam ontbreekt
Je e-mailadres ontbreekt
De naam van de ontvanger ontbreekt
Het e-mailadres van de ontvanger ontbreekt

×
×