Managed hosting door True

Fujitsu is te bescheiden

Japanse wereldspeler viert 75-jarig jubileum

Het in 1935 opgerichte Fujitsu is met een omzet van 50 miljard dollar en 173.000 medewerkers de derde ict-dienstverlener en de vijfde serverleverancier ter wereld. Ermee op de borst kloppen doet het Japanse concern niet. Bescheidenheid zit in de genen. Toch wil de nieuwe topman Rolf Schwirz in Europa meer tromgeroffel horen. De integratie van de services- en de productentak is een eerste stap.

Rolf Schwirz, de nieuwe ceo van Fujitsu (met uitzondering van het Japanse deel) beleefde zijn vuurdoop tijdens Visit 2010, het jaarlijkse it-congres van de automatiseerder in München. Schwirz die bij Oracle en SAP heeft gewerkt, begon zijn loopbaan bij Siemens (bij het deel dat later samenging met Nixdorf Computer tot Siemens Nixdorf; en later Fujitsu Siemens werd). 'In die tijd vond ik het BS2000-systeem het beste mainframebesturingssysteem ter wereld. Ik vertrok bij versie 7.5. Inmiddels zijn we vele versies verder, ben ik in zekere zin teruggekeerd en is het nog steeds het beste mainframe-os!' Schwirz ontmoette in zijn Siemens-tijd Rolf Strotmann, toen manager van de BS2000-activiteiten en tegenwoordig 'vice president enterprise server en software' bij Fujitsu. 'Net nadat ik in dienst was bij Fujitsu sprak ik hem weer. 'Over het BS2000-systeem waken nu voortaan twee Rolf'en!', zei ik tegen hem.'

Fabriek

Het valt de nieuwe topman op dat Fujitsu nog meer sterke punten kent waar de buitenwereld in zijn ogen te weinig weet van heeft. Hij wijst op de computerfabriek in het Duitse Augsburg. 'In die fabriek doen we aan massaproductie, maar ook aan klantspecifieke opdrachten. Al zijn het maar twee computers die roze moeten zijn, wij leveren ze.' Volgens Schwirz meet de fabriek zich met de prestaties van autofabrieken in de buurt, bijvoorbeeld op het gebied van 'just in time'- leveringen. 'Op dit vlak van een zo strak mogelijk voorraadbeheer hebben we goed naar de autofabrikanten gekeken. We wisselen ook medewerkers uit om van elkaar te kunnen leren.' Fujitsu heeft recent nog geïnvesteerd in de fabriek en een productielijn dusdanig herbouwd dat die direct in het datacenter in Augsburg uitkomt. 'Om een klant te overtuigen kunnen we dan gelijk een voor zijn organisatie klaargemaakte server testen.'

DNA

Schwirz stipt nog een ander 'goed bewaard geheim' aan bij Fujitsu: de hoge mate van klanttevredenheid. 'Onze serviceorganisatie verwerkt vijfhonderdduizend meldingen en verricht één miljoen handelingen per jaar. In de afgelopen negen maanden is er geen enkel service level agreement gebroken. Dat vind ik knap. Dat mogen en moeten we meer uitdragen. Zelfs klanten zeggen tegen mij dat Fujitsu daarin te bescheiden is.' De topman wil nog niet kwijt welke plannen hij heeft om het personeel te leren het bedrijf beter te verkopen. Dat zijn ervaring bij het Amerikaanse Oracle, sterk verkoopgericht én onbescheiden, hem daarbij goed te pas komt, wil hij wel beamen.

Een verklaring voor de tevreden klanten ligt volgens Schwirz in het dna van het bedrijf. Het concern combineert de rol van producent (voorspelbaar, gegarandeerde kwaliteit) met die van dienstverlener (klantgericht). 'Die combinatie levert gestandaardiseerde, maar wel op de klant toegesneden serviceproducten op, bijvoorbeeld onze beheerdiensten voor de werkplek. Door de services- en de productentak te integreren, creëren we meerwaarde voor klanten. Maar dat moeten we klanten dan wel gaan vertellen.'

Japans trekje

Een andere topman, Richard Christou, met een jarenlange staat van dienst bij het bedrijf, stelt dat Fujitsu de enige automatiseerder uit Japan is die wereldwijd opereert. Hij zegt dat het een typisch Japans trekje is om daar bescheiden over te doen. Volgens Christou wil Fujitsu voornamelijk autonoom groeien. Het bedrijf neemt in Europa sterke posities in op de Britse, Duitse en Noord-Europese (inclusief Benelux) markt. Groei moet vooral uit de infrastructuurdiensten komen, in het bijzonder cloud computing. Fujitsu wil in 2011 een robuust, mondiaal platform hebben staan waar klanten naar toe kunnen migreren.

De steeds grotere nadruk op dienstverlening, met meer groeipotentie en hogere marges dan de producten, neemt niet weg dat Fujitsu op Visit 2010 diverse nieuwe producten lanceerde, zoals de BX400 (een 'green datacenter out of the box' voor het mkb), de Primergy MX130 S1 (een microserver voor kleine bedrijven), de Business Server SQ200 (een server voor hoge transactievolumes met drie parallel draaiende besturingssystemen: BS2000/OSD, Linux en Windows) en de portable Zero Client MZ900 (een desktopvirtualisatie met een usb-stick als client).

Als telco begonnen

Leon Mussche

In 1923 is FuJi Electric opgericht, als joint venture van Furukawa Electric en Siemens AG. De 'fu' in de naam komt van Furukawa en de 'ji' van Siemens, gebaseerd op de fonetische uitspraak van Siemens in het Duits: tzi-mens). Fuji is bovendien de naam van de hoogste berg in Japan. FuJi produceerde generatoren en elektronische motoren in Japan en importeerde switchboards en telecommunicatie-apparatuur van Siemens in Duitsland. Voor deze laatste activiteit werd in 1935 Fuji Tsushinki opgericht (tsushinki is het Japanse woord voor telecomapparatuur). Deze spinoff, later bekend als Fujitsu Limited, begon al snel daarna in Japan zelf switchingsystemen te produceren. In 1954 startte het bedrijf met de fabricage van de eerste computer. Maar nog steeds produceert Fujitsu, naast de computersystemen, telecomapparatuur (inclusief Japanse mobieltjes) en micro-electronica.

Dit artikel delen:

Reacties

"BS2000 ... het beste (mainframe)besturingssysteem ter wereld." Wat heet "het beste"? Dan moet je toch eerst ook de kwaliteiten van andere systemen geproefd hebben. Van die specialisten zijn er maar weinig! IBM-ers zweren bij IBM, DEC/VAX specialisten zweren bij VAX, Voor Tandem fanaten is er niks beters dan een Tandem, UNIX en Linux freaks zweren bij UNIX/Linux en voor veel studenten is Microsoft het beste wat er is, met name omdat dat systeem er met de paplepel is ingegoten. Alles wat er anders uitziet is "vies" of vreemd. Van dat andere proeven gaat net iets te ver. Wat een boer niet kent .... De kunst is alle goede eigenschappen van al die systemen te verenigen en gelukkig zie ik steeds meer fabrikanten die daartoe over gaan, b.v. mainframe in combinatie met Linux. Voor andere fabrikant(en) lijkt het combineren nog steeds een groot probleem.

BS2000, ik heb er jaren mee gewerkt.
Een stabieler OS heb ik nog niet gezien, ik weet niet of de concurent OS390 ook zo stabiel is, IBM mensen kunnen hier antwoord op geven.
Window, UNIX, Linux, ESX server, ook hier heb ik veel systeembeheer ervaring mee, dit zijn OS systemen die je niet met een mainframe OS kan vergelijken (het zijn zg. mini en PC OS).
Elk van hen heb ik zien crashen, in tegenstelling tot BS2000, vandaar dat ik achter de uitspraak sta.

BS2000 is natuurlijk slechts een van de vele takken van sport van Fujitsu. Een kersverse CEO heeft iets meer tijd nodig om zich in te leven en waar te maken, dus een introductie met een anecdote over het verleden, gekoppeld aan de BS2000 was niet onaardig, maar veel belangrijker is om te kijken welke signalen de komende tijd voorlopers zijn van de inhoudelijke speech van VISIT2011. Inderdaad is Fujitsu te bescheiden en kennen toekomstige klanten de naam geregeld niet of onvoldiende. Als dan toch met regelmaat Fujitsu als winnaar uit de bus komt, zegt dat genoeg. Laten ze de Japanse achtergrond vooral behouden, met een vleugje Amerikaans...

Stuur dit artikel door

Je naam ontbreekt
Je e-mailadres ontbreekt
De naam van de ontvanger ontbreekt
Het e-mailadres van de ontvanger ontbreekt

×
×
Wilt u dagelijks op de hoogte worden gehouden van het laatste ict-nieuws, achtergronden en opinie?
Abonneer uzelf op onze gratis nieuwsbrief.